Arrivo nei tempi previsti L’autunno, Sempre subito prima Gartner IT / Xpo Symposium Barcellona. E come al solito diventa il punto di riferimento, il vademecum, su cui si basa Analisti Dal mercato digitale del prossimo anno e Questo è Altre aziende stanno valutando la possibilità di impostare un percorso.

Perché le previsioni di Gartner – I trend tecnologici strategici più importanti per il 2021 – Non è facile quest’anno. “La sfida sociale ed economica senza precedenti del 2020 richiede la flessibilità organizzativa odierna per cambiare e definire il futuro”. Ammette Brian Burke, Vicepresidente della ricerca de Gartner, non facile.

lo so disturbo È la parola per l’anno 2020 (per colpire la pandemia), Duttilità La parola potrebbe essere 2021 (per rispondere a tutto ciò che è sconosciuto oggi su Covid, ripresa e mercati).

Alcune guide prima di leggere le tendenze tecnologiche per il prossimo anno.

a 2020 Il Spendere in IT in tutto il mondoA causa della pandemia, Gartner dovrebbe raggiungere $ 3,6 trilioni. 5,4% rispetto al 2019 (Meglio del -8% stimato a maggio, a $ 3,4 trilioni). Con una diminuzione in tutti i settori (vedi tabella), sebbene sia più evidente per l’hardware e più compatto per il software aziendale e i data center.

a 2021 La spesa IT globale tornerà a crescere: raggiungerà 3,75 trilioni di dollari con Un aumento del 4% dal 2020 (Sebbene sia inferiore al valore aumentato nel 2019, 3,8 trilioni.) Tutti i settori appariranno potenziati, ma con software aggiuntivo e hardware del data center. Ecco il mercato.

Tre temi guidano le scelte tecnologiche

Il Previsione 2021 riguarda Tre temi Ha confermato la strategia negli ultimi mesi: Centralizzazione delle persone nei processi digitali (Anche se l’epidemia ha cambiato il modo in cui le persone lavorano e interagiscono, la tecnologia è ancora governata dalle persone); Indipendenza da dove interagiscono dipendenti, fornitori e clienti (Come mai negli ultimi mesi, la continuità aziendale è stata assicurata a molte aziende attraverso un cambiamento tecnologico significativo a supporto del business all’interno di ogni ecosistema); La capacità delle aziende di rispondere e adattarsi (Un termine eccessivo, resilienza) che si tratti di un’epidemia, una recessione, una volatilità inaspettata. “Covid-19 Ha avuto un impatto sul mondo che nessuno poteva aspettarsi – Invia Burke -. Nonostante ciò, le società si sono costituite Modifiche per rispondere alla crisi E funziona diversamente. Le principali direzioni strategiche per Gartner Evidenziando le aree di opportunità che le organizzazioni devono cogliere Si distinguono dalla concorrenza, Ma come sempre, le tendenze tecnologiche strategiche di spicco non operano indipendentemente l’una dall’altra, ma sono interdipendenti e si rafforzano a vicenda. Insieme lo gestiscono Plasticità organizzativa Il che aiuterà le organizzazioni nei prossimi cinque anni “.

Persone focali

Per ogni argomento, Gartner Identifica le tecnologie in giro Modulo La tua strategia aziendale.
1- Torniamo a parlare di centralizzazioneInternet of Behaviors (IoB), Informazioni ottenute da una varietà di fonti che possono essere utilizzate da enti pubblici o privati ​​per influenzare il comportamento delle persone (analisi, social media, riconoscimento facciale) che aprono importanti questioni relative a Privacy e tracciamento, Con implicazioni sociali ed etiche, differenti nei diversi paesi del mondo. Leggi e regolamenti saranno fondamentali per determinare le modalità e gli ambiti in cui i dati (assistenza delle forze dell’ordine, amministrazione dei premi assicurativi, …) potranno essere utilizzati per determinarne l’accettazione o il rifiuto da parte dei consumatori stessi. Ma per Gartner, la tendenza è evidente e “per”Professione? Dovrà offrire un vantaggio reciproco ad entrambe le parti per accettarlo “.

2 – Le aziende dovrebbero garantirne uno solo alle persone Anni di esperienza. Se le strategie di esperienze multiple (MX), esperienza del cliente (CX), esperienza dei dipendenti (EX) e esperienza utente (UX) erano separate in passato, allora queste esperienze dovrebbero essere correlate l’una all’altra per creare un’esperienza unica che le racchiuda. Società esistenti Miglioramento Queste esperienze hanno l’opportunità di differenziare le proprie istituzioni da quelle dei concorrenti “. E interagire con nuove attività come quelle innescate dall’emergenza Covid (come la promozione dell’e-commerce). L’esempio che ha dato Gartner Sono quelli di un’azienda Tlc Chi ha trasformato l’esperienza del cliente partendo dalla presa in carico dell’appuntamento (tramite app), fino alla sua gestione, inviando comunicazioni al cliente vicino al punto vendita (check-in, tempi di attesa) e supportando una soluzione che il personale addetto alla spesa partecipava alla navigazione dello smartphone del cliente senza doverlo toccare.

3 – Dobbiamo lavorarci su Privacy, Garantito da Gartner da Tre tipi di pallet: Un ambiente sicuro e affidabile in cui raccogliere i dati (Informatica nascosta); Un ambiente decentralizzato, in cui i dati possono essere analizzati utilizzando sistemi di machine learning che apprendono i problemi di privacy; Un ambiente che trasforma i dati e gli algoritmi raccolti prima di analizzarli: questo include una serie di tecnologie come Calcolo differenziale Oh percrittografia omomorfica (Sua Eccellenza) Ancora nella sua fase matura, è un metodo di crittografia che consente a terze parti di elaborare dati crittografati e restituire un risultato crittografato al proprietario dei dati, preservando la privacy dei dati.

Indipendenza da qualsiasi luogo

1 – Tra le aspettative per il 2021, a sostegno del lavoro a tempo indeterminato, il Cloud distribuito, pubblico, Senza restrizioni fisiche e consumo su richiesta, nell’ambito del quale i fornitori di servizi di cloud pubblico devono sviluppare i propri servizi e affrontare i problemi di latenza e privacy secondo le normative delle diverse regioni geografiche. Diverse tendenze del cloud: Cloud pubblico sul posto di lavoro (Famoso ma ancora immaturo), Cloud Internet of Things (Direttamente su dispositivi IoT), Una community cloud di un’area metropolitana (Servizi cloud distribuiti in città o nodi urbani), Rete di telefonia mobile Edge 5G (Servizi cloud come parte delle offerte telco e 5G), Cloud Edge World Wide Web (Servizi integrati nelle infrastrutture, come ripetitori di telefoni cellulari, hub o router).

2 – La capacità di supportare il cliente ovunque si trovi – “Prima il mio numero, prima il telecomando” A tutti dovrebbero essere garantite le stesse opportunità ed esperienze grazie alle infrastrutture tecnologiche, ai modelli di partecipazione dei clienti e dei lavoratori e alle politiche di sicurezza.
Sulla base di questo approccio c’è Cinque aree tecnologiche Che dovrebbe governare: Collaborazione e produttività (Soluzioni per lavoro remoto, uffici cloud, nuovi profili integrati), Accesso remoto sicuro (Gestione delle password multilivello con sistemi di autenticazione a più fattori, accesso Zero Trust Network (Ztna) e gestione dello sviluppo di nuove società), Gestione dell’infrastruttura cloud e edge (IoT, AI, Api), Quantificazione dell’esperienza digitale (Monitoraggio, analisi del luogo di lavoro, supporto remoto e interazione remota), Automatizza le operazioni di supporto remoto (Endpoint Management, SaaS Management, e provisioning self-service zero-touch)

3- Un’altra parte importante della direzione, che vede il lavoro come separato dal luogo in cui si svolge, è l’identificazione Una fitta rete di sicurezza informatica attorno alla struttura aziendale, Perché sono scalabili, resilienti e resilienti, soprattutto in considerazione del superamento dei parametri tradizionali e dell’ambiente aziendale (come ha dimostrato Covid). La sicurezza dovrebbe andare di pari passo con qualsiasi rapido cambiamento di attività. Richiede un modello che garantisca la flessibilità per operare pacificamente i cambiamenti “.

Più che flessibilità, plasticità

1 – La tecnologia dovrebbe dare alle aziende l’opportunità di garantire Esperienze applicative personalizzateTuttavia, non sono soluzioni predefinite individuali Soluzioni standard. Qui il CIO può sottolineare l’importanza di adottare soluzioni plastiche adattive che si modellano attorno a nuove aziende, dando vita a ciò che Gartner identifica.Lavoro intelligente e configurabile.

2 – È importante rendersi conto che molti progetti falliscono specificamente a causa di problemi di gestione, scalabilità e governance e per affrontare questi vincoli Un approccio ingegneristico all’intelligenza artificiale Può aiutare a gestire il progetto oltre i semplici punti vendita o prototipi su larga scala. Se parti sempre dai tre pilastri dei dati: DataOps, ModelOps e DevOps – L’utilizzo ingegneristico dell’IA consente di apportare modifiche al codice, ai modelli di gestione dei dati, allo sviluppo.
Tema Arbitro dell’AI Che resta complessa in quanto riguarda il passaggio dalle dichiarazioni e principi (che include temi quali fiducia, trasparenza, etica, interpretabilità, responsabilità e sicurezza) all’applicazione dell’IA con l’assunzione di responsabilità a vari livelli organizzativi.

3 – L’ultimo passo nella resilienza aziendale è per GartnerAutomazione eccessiva, È un processo in cui le aziende automatizzano il maggior numero possibile di processi aziendali e informatici, utilizzando strumenti di intelligenza artificiale, machine learning, con automazione (Rpa) e strumenti di automazione per organizzare le attività delle varie aree funzionali. “Un’automazione eccessiva è un processo irreversibile e inevitabile. Tutto ciò che può essere automatizzato lo sarà”.

Torna al primo punto che funziona come un cappello Tre regioni Che combina tendenze tecnologiche complesse. Tutti questi aspetti Si rafforzano a vicendaInsieme, consentono la flessibilità organizzativa che guiderà le organizzazioni nei prossimi cinque anni “. Non è davvero facile plasmare il futuro, soprattutto in aziende o linee di business riluttanti a valutare nuove tecnologie, anche se Covid ha accelerato la necessità di trasformazione. Tutto inizia con la persona, il CIO, il CEO, il CFO, l’uomo d’affari. Dai budget Però. Le previsioni di Gartner non sono mai facili da capire, ma puoi pianificare un corso. Se gli investimenti devono essere fatti, non possono essere ignorati, anche se Anticipare le tecnologie che potrebbero sembrare difficili da ‘modellare’ Nella tua organizzazione. Una questione di tempo.

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