su una chiamata Ciao caro lettore di On Call, tronco d’alberoLa solita rubrica in cui condividiamo le vostre storie su come chiedervi di sistemare cose divertenti.

Questa settimana incontriamo un lettore che chiameremo “Liam” che una volta lavorava come unico addetto all’assistenza desktop presso una grande azienda di elettrodomestici.

Uno degli utenti di Liam era un contabile temporaneo che chiedeva spesso aiuto, spesso semplicemente perché non aveva effettuato l’accesso correttamente e quindi non aveva accesso alle risorse.

In questa occasione il contatore di fagioli si è lamentato di non poter stampare e ha negato di non aver effettuato correttamente l’accesso.

Liam ha stampato una pagina di prova che ha funzionato, ma l’utente ha insistito sul fatto che il suo problema non era stato risolto e ha detto che lo avrebbe risolto riavviando il sistema. Questa era una novità: il contabile non era realmente interessato all’auto-aiuto.

Quindi Liam ha controllato quale account si stava riavviando. Forse il suo computer?

“No” è stata la risposta. “Sto per premere quel grande pulsante di ripristino.”

Poiché Liam non era a conoscenza del fatto che questo utente avesse accesso a pulsanti di ripristino di grandi dimensioni, ha chiesto una descrizione.

In risposta, il contabile fece un bel disegno verbale del pulsante di spegnimento di emergenza del gigantesco UPS che manteneva in funzione l’intero ufficio, il magazzino e il kit di comunicazione del produttore di elettrodomestici.

Liam ha rapidamente spiegato che premere quel pulsante avrebbe comportato tempi di inattività e costi elevati, quindi ha esortato il contabile a non premerlo.

Cosa che lui, fortunatamente, non ha fatto.

Liam allora si rese conto che il pulsante molto grande era nella sala macchine, lontano dalla scrivania del contabile. Come mi avvicino a lui?

“Ovviamente stava osservando i commercianti che stavano facendo dei lavori di ristrutturazione e si è reso conto che spesso lasciavano la porta aperta in modo da poter entrare e uscire senza perdere tempo in pratiche di sicurezza o continuità aziendale”, ha spiegato Liam.

Liam dice a On Call di aver avvertito la direzione che sarebbero successe cose brutte se avesse lasciato la porta aperta, ma lo hanno ignorato

In seguito si è divertito a spiegare che la loro decisione ha quasi fatto evaporare i loro bonus trimestrali.

È molto più soddisfacente sapere che il commercialista, come al solito, non è connesso alla rete. Per questo motivo, non poteva stampare.

I tuoi capi erano fatalmente ottimisti riguardo all’IT? Gli utenti lo hanno usato per causare il caos? o qualche pasticcio? Condividi le tue storie facendo clic qui per inviare la tua storia a On Call.

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