Microsoft aggiorna Viva da un semplice portale per i dipendenti a una piattaforma di supporto al lavoro a partire dalle vendite – TechCrunch

Quando Microsoft Viva è stato lanciato lo scorso annoLa piattaforma è stata coniata come un portale per i dipendenti dove andare a conoscere la politica del congedo parentale o altre comunicazioni interne generalmente orientate alle politiche e alla cultura aziendale. Questa idea è stata rafforzata anche il mese scorso quando Viva Goals.. rilasciatoil modulo Viva è progettato per consentire ai dipendenti di accedere ai propri KPI.

Ma Microsoft sembra avere ambizioni più ampie per Viva rispetto alla semplice fornitura di informazioni importanti ai dipendenti nella tipica intranet dei dipendenti. Oggi ha annunciato la prima di quelle che potrebbero essere molteplici funzioni supportate all’interno di Viva, a partire dalle vendite.

L’annuncio è qualcosa che riunisce le informazioni in un modo per lavori specifici di cui ha sentito parlare per anni come una sorta di Santo Graal per i dipendenti di aziende e lavori, ed è stato uno dei motivi per cui è stata attratta da Microsoft, Emily Hee, azienda vicepresidente delle applicazioni aziendali per Microsoft, afferma.

“Viva Sales rappresenta davvero nella mia mente un nuovo modo di lavorare abbattendo silos di dati e decostruendo silos di esperienza”, ha detto a TechCrunch.

Ha detto che una delle cose che ha imparato lavorando con i venditori è che hanno molti strumenti e hanno bisogno di un modo per estrarre informazioni significative dagli strumenti che usano per presentarle in un modo più centralizzato. “Vogliono davvero un’esperienza più semplice. Pertanto, Viva Sales consente al venditore di utilizzare strumenti che già amano e utilizzano ogni giorno, incluso il tuo sistema di posta elettronica come Outlook, documenti Word, presentazioni PowerPoint e Teams”.

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Lo strumento è basato su Office 365 e ottimizzato per Microsoft Dynamics 365 CRM. Contrassegnando un cliente o il nome di un contatto, Viva Sales può inserire automaticamente documenti, fogli di calcolo, presentazioni, e-mail e altro materiale nello strumento CRM, il tutto organizzato sotto il tag, riducendo drasticamente la quantità di immissione manuale dei dati richiesta.

“I venditori trascorrono molto tempo a inserire manualmente le informazioni sull’account o a prevedere i dati. Quindi questo elimina [much of the] Immettere i dati manualmente. Ma soprattutto, ora genera una visione molto più olistica del cliente”, mi ha detto.

Con tutti questi dati archiviati in un unico posto, significa che i clienti possono utilizzarli per supportare modelli di machine learning su come migliorare le vendite. “Puoi utilizzare l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico per fornire consigli ai venditori e dare tali consigli ai venditori ovunque si trovino, sia che stiano scrivendo le loro e-mail o durante riunioni virtuali”, ha affermato.

Sebbene sembri focalizzato su Microsoft, supporterà immediatamente anche Salesforce CRM e afferma che potrebbero aggiungere nel tempo supporto per strumenti aggiuntivi come richiesto dal cliente. Inoltre, l’azienda prevede di aggiungere più tipi di funzionalità a Viva nel tempo.

Il gioco finale qui sembra espandere il portale di comunicazione dei dipendenti per includere non solo materiali aziendali utili per i dipendenti, ma anche strumenti per svolgere i loro lavori specifici. Dice che lo stanno facendo perché hanno ascoltato i dipendenti che chiedono questo tipo di aiuto dallo stesso portale.

Vale la pena notare che Viva Sales sarà offerto gratuitamente ai clienti di Microsoft Dynamic 365, ma quando accedi a dati di terze parti come l’utilizzo di Salesforce, ti verrà addebitato l’utilizzo dello strumento.

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Viva Sales sarà disponibile per l’anteprima pubblica a luglio e il lancio in GA è previsto in autunno. Attualmente, l’unica integrazione CRM disponibile insieme a Dynamics 365 sarà Salesforce.

Fino Neri

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